常见问题

⊕ 我如何注册电话实名？  ·在中华总机服务系统注册成为电话实名用户；  ·登陆电话实名系统，注册预保留实名；  ·与授权注册中心联系。付款并接受审核；  ·审核通过后，预保留实名升级为正式实名。  ·您也可以直接与当地授权注册中心联系，通过书面申请，直接为您开通电话实名。  ⊕ 为什么有的实名不能注册？ 　　为了维护国家利益和社会公众利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护正常的注册秩序，根据中华总机联合信息中心管理规定，部分词语被限制注册。如您的实名含有下列信息，将被禁止注册！ （一）反对宪法所确定的基本原则的； （二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； （三）损害国家荣誉和利益的； （四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； （六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； （七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； （八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； （九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 　　除此之外，电话实名的命名规则规定不得出现标点或联字符号，如：下划线、中划线等。 　　目前中华总机联合信息中心还未开通行业实名的注册，如：电器、手机等，暂时无法注册，敬请期待！  ⊕ 我的电话实名注册成功后为什么不能使用了？ 　　您在中华总机服务系统成功注册实名后，授权中心会有1天的审核期。1天内您可以使用，如果1天内您未将您的企业营业执照或个人身份证复印件传真至授权中心审核，您申请的电话实名将被自动删除。所以请您务必在申请实名成功后将上述证件传真至授权注册中心。授权注册中心在收到相关证明后，会在一个工作日内正式开通电话实名，您就可以放心使用了。授权注册中心在审核您的实名注册信息时，如果有违法信息或不符合注册规定，您的注册信息也将被过滤掉。  ⊕ 注册电话实名后，企业如何应用？    ·促 销 　　将促销产品的名称注册为“电话实名”，使联系方式一目了然，效果事半功倍！  　　比如，**品牌手机现在正在搞宣传促销，这款手机是名牌手机，名字很容易记忆，但是因为电话号码难以记忆，造成很多欲加盟的经销商不知如何联系加盟，消费者想购买却不知如何咨询。现在，该品牌手机注册了电话实名，大家只要拨通4008-110-110，转**品牌手机，直接到该手机的销售中心，难题迎刃而解。    ·品牌宣传 　　各公司一般都是通过宣传广告和举办活动来扩大品牌知名度，进而推销产品，在此过程中用户可能记住了公司的名字，也可能记住了公司产品的名称，但是他们却很难记住公司的联系电话，造成了宣传效果的不理想，为此企业烦恼不已。 　　比如，“北京鑫缘快餐”，在鑫缘快餐附近的写字楼里大部分人都知道有个鑫缘快餐，但是一旦想在鑫缘快餐定餐的时候，却经常找不到或想不起鑫缘快餐的联系方式。因为相对于“鑫缘快餐”这个中文名字，他的定餐电话“010－62319193”真的是不好记。但是现在好了，注册了电话实名业务之后，用户只需拨打4008-110-110转鑫缘快餐就可以了，方便！现在鑫缘快餐店的生意迅速火爆起来，厨师们忙的不亦乐乎。    ·24小时企业服务 　　大的集团公司一般都有自己的24小时客服中心，但是对于绝大多数的中小企业来说，一般都没有实现24小时企业服务。现在简单了，企业注册电话实名之后只需根据规则设定好接听电话的转接顺序，当客户打电话到公司无人接听或遇忙时，系统会自动转接到第二个号码，依次类推，直到找到您为止，决不让您流失一个客户。   ⊕ 我公司名称的电话实名被别人抢注了怎么办？ 　　您可以凭您公司的营业执照复印件及相关资料证明，报授权注册中心仲裁。授权注册中心在收到相关资料证明后，会按《电话实名争议解决办法》相关规定进行核实，30个工作日内即可完成仲裁。具体管理办法请浏览《电话实名争议解决办法》。